拼多多售后服务欠缺，虚假宣传，拒绝理赔

网友保保_qmwIOTSM 2024-05-10

处理中

2023年11月在拼多多平台购买2个太阳能监控，商家承诺终身免流量使用，结果没用几天就没流量，刚开始找商家，商家就给充了流量，没用多久又没流量，又找商家，商家又给处理了，就这样几次后，在今年2024年4月份找商家处理发现联系不上了商家了，店铺已失效。就找拼多多平台客服介入处理，拼多多客服刚开始打电话来说能处理，给我理赔300元，会把钱退回我账户，最后发信息说不予理赔，后面又申请几次，还是没有给我处理！在拼多多平台买了东西有问题商家和平台都不处理，我们消费者太难了，钱花了，东西还不能用！！也不给处理！！！需要处理产品质量问题，或者退款处理！！

投诉进度

平台跟进

2024-05-10 23:07:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 23:07:20

用户发起投诉

2024-05-10 23:02:18

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