抖音商城购买自然堂美妆护肤品后味道刺鼻要求退货退款

网友保保_wQGSzufP 2024-05-12

已完结

我于2024年5月9日在抖音平台自然堂美妆旗舰店购买护肤品一套，打开使用一次后感觉味道刺鼻，与店家沟通后店家以打开赠品为由拒绝退款，一共是8瓶，打开了两瓶赠品要扣除百分之90的费用，要求店家退货退款，对店家做出相应处罚

投诉进度

用户申请完结

2024-05-13 08:42:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-05-12 22:32:34

用户发起投诉

2024-05-12 22:27:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

329元

投诉编号：

97075717

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