拼多多售卖伪劣卸妆油导致过敏溃烂
网友保保_VazzJIyp
已完结
我于5月10号在TOCI STUDIO官方旗舰店购买卸妆油，于5月13号第一天使用，使用后脸部过敏严重溃烂，当天询问客服，客服说是我自身皮肤敏感的原因，推卸责任并让我先湿敷看看明天是否能好起来，第二天情况就更糟糕了，商家严重妥拖延了我的就医进度导致我的溃烂更严重，又疼又痒，没法出门和见人。我从来不是一个敏感肌，这是我第一次经历这种情况！去医院就医，医生说就是服用伪劣化妆品导致的！把证据拍照给商家，商家以没有直接给写出仅是他们产品导致而拒不承认，可是检测过敏源本身就只能检测出对某种成分过敏，医院不可能给开具你是使用了某种产品导致的这种单子！商家的要求简直是自相悖论，霸王条款，我现在不清楚我具体要出示怎么的证据才能维权成功！申请拼多多客服介入，人工客服也是推卸责任说废话文学，截止目前已经过去了五六天依然没有给我一个明确的回复，每次就让我等，我现在身心都承受着巨大的痛苦，治疗费已经花费小一千元，不包括我来回打车去医院等的开销！目前因为这个已经连续请了一周假没有去上课，每天晚上睡不着觉的疼和痒，我真的很痛苦，很生气！我现在该如何维权！！
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补充内容
我已经去到三甲医院了解，医生告诉我没有任何一家医院能开出符合商家及拼多多客服要求的所谓的证据，我该怎样拿出呢？这不是霸王条款吗，明知道用户开不出来，但是赔偿却是以它为前提，我有理由怀疑这就是商家逃避赔偿的手段，拼多多客服包庇！普通消费者又该如何维权呢！！
用户补充投诉
补充内容
现在拼多多专员互相推卸截止目前已经分配我了5个专员了，耗时一个月了，每次都跟我说会向平台反应我的诉求，让我再等3天内的电话，这样反复已经耗时一个月了！！一直跟我说废话文学，跟我说抱歉，理解我的心情可是只能给我50块钱的优惠券！！我非常气愤，我已经前后花费1000元，并且为此遭受的身体和心里的折磨，直至现在拼多多客服给我的答复是再去给我分配新的专员……
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