创课聚学闪退问题

网友保保_XBdfhrPM 2024-05-23

已完结

接着什么了，什么时候解决了，什么意思啊，我都没接着完善什么费用了，我进去光闪退

投诉进度

企业完结

2024-05-26 15:37:14

处理结果

处理结果：实缴金额：3079.65，退费金额：924，核实学员有一笔退费工单未完善信息，后续告知学员去完善退款信息如果闪退建议可以重新下载或者用别人的手机试一下

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-24 14:28:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

消费保投诉平台跟进

2024-05-23 16:06:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-23 16:06:02

用户发起投诉

2024-05-23 15:51:33

投诉信息

创课聚学（聚旅网）

投诉问题：

收费问题服务态度差课程质量差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3580元

投诉编号：

97118643

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