夏普冰箱冷冻抽屉玻璃自曝厂家拒绝保修

网友保保_RJ0zxvLQ 2024-05-25

已完结

我于2024年3月17日在苏州市京东五星电器凤凰广场店购买夏普冰箱，3月19日冷冻抽屉玻璃自曝，厂家拒绝保修

投诉进度

企业完结

2024-06-13 10:30:59

处理结果

已为用户免费维修完成，回访用户目前使用正常，已留下4008981818客服热线，请客户如果有问题向客服反馈；

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2024-06-12 10:48:42

跟进内容

申请已通过，已安排售后师傅上门给用户更换冷冻上门体完成；

企业跟进

2024-06-06 16:11:38

跟进内容

我司已安排维修人员上门检查，冰箱门碎裂，外观问题无法保修，考虑到用户情况特殊已申请免费维修，待审批通过后及时联系客户维修；

企业跟进

2024-05-25 17:24:19

跟进内容

我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。

消费保投诉平台跟进

2024-05-25 12:06:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-25 12:06:10

用户发起投诉

2024-05-25 12:00:31

投诉信息

夏普（冰箱）

投诉问题：

推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿免费维修

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

97125908

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