投诉橙子有好课退款纠纷
网友保保_3Kjuhii3
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2024.5.29在抖音小程序-橙子有好课购买了89元的课程,内容太差,都是一两分钟的直播录屏,拉进度条试看了一两分钟觉得没用就点击售后,提示不符合退款条件。联系商家客服,客服要求加微信,加微信后也不予处理。购买时没有任何合同及发票。请求退款处理,谢谢。
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退款

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退款屡次被驳回。在抖音直播间购买的课程,打开后试看发现都是一两分钟没质量的录屏视屏,立刻联系商家客服与平台退款,第一次商家以“有实物寄出拒绝退款”这个实物应该是纸质的文字资料,下单的同时物流就显示已发快递,好以这个理由拒绝退款,之后我去菜鸟拒收退回此快递再次申请退款,商家又以“不能拒收退回收不到快递,需要签收后再联系客服退回”我拒收退回得原因就是怕商家之后会以“快递已签收拒绝退款”后面几次发起退款都被以“联系线下客服”为由驳回退款,线下客服无人应答,小程序平台客服与商家同流合污,抖音平台投诉无果

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