橙子有好课：虚假宣传与售后服务差导致退款纠纷
网友保保_eTUGftb0
已完结
我于2025年2月17日在快手平台（店铺：橙子有好课）单位名称为滨州拥友网络服务有限公司购买了799套餐设备、99自拍杆，79美颜灯，我购买的时候，大阳主播直播间说的是购买设备，后面会跟我们对接商家，商家有客服，有问题会和我们对接，我看重的是商家背后的服务，可是我收到货之后每次有个啥问题问他，都回消息很慢，而且选择性回复，根本没有解决我的问题，我理解她可能在忙，但是她刚给我回个消息，我立马回过去，她也不给我回复，过了老半天才回复的，而且我问的问题是选择性回复，就算她解决不了，是不是可以给我方案和能解决的人解决问题，结果又不回复我了，一直爱答不理的，最后联系了另一位商家人员，我说了问题和我的诉求，她又告诉我课程是购买的，设备是赠送的，和直播间说的根本不一样，存在欺*消费者行为，设备根本不值那个价位，我看重的是商家的服务，既然服务不行，而且存在欺*消费者，给我以各种理由不支持退钱，又说我用一个月了，其实没有，我有权提出退货退款申请，我的诉求退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
购买截图，订单详情，商品页写的799补光灯套餐
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
