投诉红苹果家具家具产品质量问题
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已完结
本人于2024年5月5日在广州市花都区商业大道博皇金田家具商场A区08号的红苹果家具店定制了电视柜+鞋柜一体化的柜子。 在讨论设计方案时，本人明确表达了不接受柜子带折角或不*行于墙面的设计。确定了大体设计风格后，应店铺要求，支付了全款15000元。 在后续的方案细节沟通中，店方回复说因为工艺原因，无法满足本人的上述两点要求，但又不提出新的设计方案，日程一再延迟，却不见店方有任何动作。本人只能提出各种提案给店方，店方答复会与工厂确认，但从未主动向本人回复确认结果。本人只能时不时跟催，得到的结果一直是：做不到，只能按照设计师给出的歪斜设计或折角设计，而这些都是最初就明确过不能接受的方案。 由于方案讨论拖拉*一个月，已经接*交货期，方案却一直达不成共识，本人要求退款。但店方一口回绝不能退，甚至威胁说一定要退款的话要扣收服务费。在整个事情的经过，店方从来没有提及过此单中涉及服务费，在售前一直宣传的是免费上门量尺和出效果图，在其所开收据中，也没有服务费这个项目。 情况介绍如上，本人的诉求是店方全额退款15000元。非常感谢！
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