投诉同程旅行退改问题
网友保保_181978ab
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投诉同城旅行退改问题 通过同程旅行预订并付款6月1日珠海泊程酒店未入住显示已入住，钱全部扣除属于霸王条款不可以，与酒店打电话说直接给同城打电话即可，同城客服rz6962工号多次电话后说自己没权限要上报，后再过四十分钟又打给我说不能退款只能赔付50元是最终结果，我不同意又说在上报专员。霸王条款不讲法制 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，
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用户补充投诉
补充内容
首先未入住直接显示已入住存在虚假和欺诈
其次不认可未入住并未有与客户确认的前提条件下即扣款的行为
不认同在未签署任何协议的情况下未入住按照已入住同样扣款的违法行为
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