投诉享梦游国际旅行社退款纠纷，要求退款

网友保保_7ThtH3Cz 2024-06-03

已完结

5月28日上午在客户还在纠结是否要订旅行团的时候，中午就吃出合同让客户签字。29日客户因身体原因想解除合同，但旅行社拒不处理，反馈已经不可以退了。还谎称已经把6月15日的回程票都订好了，根据旅行法规定，旅行者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当想旅行者退款全部旅游费用。

投诉进度

用户评价

2024-06-05 16:59:09

用户申请完结

2024-06-05 16:58:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-06-03 13:53:29

用户发起投诉

2024-06-03 10:00:30

投诉信息

享梦游国际旅行社

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11700元

投诉编号：

97161836

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