关于享梦游国际旅行社擅自转让位置导致退款纠纷的投诉
投诉人于 3 月 24 日晚上，在享梦游小程序上购买了四月三日到四月九日斯里兰卡七日游，并且是在负责人确定还有机会还能加人的情况下付款购买的。因我当晚有些犹豫，但我付了款，并且没有退款的情况下负责人把我的位置给了别人，并在3月25日中午要求我退款。1，请问没机位为何要我付款下单？2，为何在我下了单未退款的情况下，认定我不去我的位置给别人？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
享梦游平台签约后无法接受其模式要求退费
我于2023年10月19日在享梦游平台签约了享梦游主理人，享梦游平台主要以拉人头进行牟利，进来之后不能接受这种方式，也未牟利过一分。现找公司客服进行退费申请，未能达成共识。我的诉求是进行退费
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霸王条款、退款纠纷
已完结
享梦游国际旅行社埃及旅游投诉
我于8.11付定金8000元 9.16日付尾款8710元 给享梦游旅行有限公司湖南分公司 购买价格14980元的国庆埃及旅游，现要求全额退款，原因如下 1.开团前，未经过本人允许，私自拿本人朋友圈的图片去吸引别人报团，涉嫌侵犯肖像权获利，有对应聊天证据 3，其中埃及落地签25美金，折合人民币170，但是强制交 200，并且还有2000的服务 费，并不能举例有什么服务，只是强调每个旅行社都有 4，!!!!最重点，埃及时间 10.1下午五点，我们在自由行的时间联系当地的冲沙活动，被我们的埃及导游拦住，并因为 没有报名他的自费，扬言威胁我们要取消我们的酒店和机票，以及后面所有的行程，并且中国领队当时手持我们的护照没有给我们。我们争论过程中，埃及导游给当地的人打电话，随后威胁半个小时离开。后面一直有一个本地人尾随我们并一直打电话，根据我们私自联系的当地冲沙活动的负责人强调，是我们的埃及导游联合旅游警察威胁我们活动的负责人和司机不许来接我们，并且我们走到哪里就跟到哪里，期间我们躲到另一个酒店，该尾随人进去和酒店安保交流。我们有全部的录音录像可以证实
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虚假宣传、服务态度差、强制消费
已完结
享梦游国际旅行社违约行为投诉
我于5月29就转了旅行的钱 我们三个人是定制的旅行 选择旅行日期是6月26日 8天7晚的行程 然后在旅行过程中旅行社私自降低了我们的水准 给我们进行拼车和拼团的行为 影响了我们旅游的标准也违约了签署的合同 我们在当时明确表示了不接受 可是旅行社一直搪塞敷衍 甚至不承认对我们造成的影响 我们当时明确拒绝了 也表明了按照合同办事 违约要进行赔偿 旅行社一直不解决
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虚假宣传、服务态度差、强制消费
已完结
享梦游旅行服务严重失职
6.6日在享梦游旅行服务有限公司报名6天5晚去泰国的团，前两天正常旅行，第三天晚上旅行团没有给我安排房间，沟通过程直接走了让我们加钱才能住就不管了，第四天早上直接走了也没联系我，丢我在国外，后续一直没人联系我，期间还威胁我不交3000块钱取消我回国机票，我东西旅行团车上也不见了，后续我自己在泰国开房住酒店买飞机回的国，合同上写明了推自费推一罚十，期间也一直在推，不买就被针对。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉享梦游国际旅行社退款纠纷，要求退款
5月28日上午在客户还在纠结是否要订旅行团的时候，中午就吃出合同让客户签字。29日客户因身体原因想解除合同，但旅行社拒不处理，反馈已经不可以退了。还谎称已经把6月15日的回程票都订好了，根据旅行法规定，旅行者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当想旅行者退款全部旅游费用。
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客服电话难接通、霸王条款、退款纠纷
已完结
享梦游国际旅行社承诺免费品尝咖啡却强制购物，消费者权益受损！
本人参加2023.11.21到巴厘岛的旅游团，该团宣称纯玩无购物，且行程单上仅写第三天品尝免费咖啡（宣传海报和行程单截图已上传）。实际上是第三天并无该行程，第五天带团里所有游客去了该咖啡购物店，并且将游客带到一个封闭的房间，关上了门，还派了一个店员守在房间门口（见视频），要求大家听该店员工推销产品，不得离开，推销的时候一直各种明示暗示游客花钱消费买他家的咖啡。除此之外行程更改并未提前告知游客，团里的大家一直被蒙在鼓里毫不知情。该行为与行程单上写的“品尝免费咖啡”完全不符，属于严重虚假宣传，侵害消费者权益，希望予以严惩！
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旅游线路纠纷、虚假宣传
已完结
享梦游国际旅行社收费过高，住宿标准不符
旅行社向我收取4180团费，9.29-10.04共7天川西旅行，后又收取1700元补房差（说我没拼到人所以换大床房得补房差），那就是我住宿标准是3400元（6晚），平均每晚住宿567元，但实际提供的都是200-300元的房间（并且是网站国庆期间实时标价），旅行社提前预定同时跟酒店有协议价应该会更便宜，跟我所交的钱应该有的酒店标准差距极大！甚至有的酒店床单、毛巾都不干净 多次跟旅行社反馈，随行司机反馈均没有得到妥善处理！！ 诉求：退回补交的1700元！！
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入住环境差
已完结
享梦游公司员工诱导消费不处理退款申请
投诉享梦游公司员工 网名为食光少女 诱导消费后不回信息不处理退款申请
3月11日在微信上向享梦游公司员工 网名为食光少女 咨询旅游相关内容 告知我2888可加入享梦游达人 享受旅行会员价 并赠送一次优质旅游 讲了一些具体福利 很心动 于是当晚转账 第二天开始了解具体旅游细节 在了解过程中 陆续发现很多实际上可享受的旅游体验和她告知的宣传的不相符 酒店价格景点等 连续几天的沟通都无法完成一次所需旅游行程 且发现所谓的会员旅游价和其他旅行社相比并无她所告知的优势 故在没有享受任何旅行服务的情况下要求其原价退还 对方坚决不受理 称转钱的时候已告知不退不换 可我认为在“商品”货不对版的情况下不退不换本就不成立 所以在没有享受任何旅游服务的情况下我的需求是 返还全款
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旅游线路纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
享梦游虚假宣传误导消费者
投诉享梦游虚假宣传，误导消费者
本人于疫情之前通过朋友圈陈炎的广告，当时要出去旅游，给我推荐了2888的享游达人，说是可以抵扣旅游费用并且以后旅游都有优惠，疫情过后现在旅游放开了，今天看到他们公司的广告，就咨询了下，被告知我的2888缴费的旅游只有2年有效期，现在已经过期了。作为一个消费者，觉得被忽悠了，如果一个正规负责的旅行社为什么一个电话沟通都没有，纯粹的误导消费者。交了钱并没有享受到他们的服务。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
