DQ冰雪皇后退款纠纷退款
网友保保_JG9UJ19e
已完结
我于2024年6月2日在微信小程序自助下单之前抖音团购的甜甜圈蛋糕，然后接到章丘店家电话告诉我他们小程序上是没有这个产品的，问我是怎么点上的，很可笑，你们设置了点单页面问我怎么点上的，然后告诉我因为他们没有这个产品要给我退单！为什么给我退单！未经我同意要给我退了凭什么？！店员说店长会沟通，半小时过去了，没人沟通！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
未沟通，未经过本人同意私自取消订单。
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