投诉苏泊尔产品质量缺陷
网友保保_1l2lspYy
已完结
我于2022年12月2号在京东商城苏泊尔旗舰店购买了一款苏泊尔炒锅，使用后出现了破洞 ，生锈漏水。找了商家处理，商家踢皮球到厂家 ，厂家也是踢皮球到商家。 给出的处理方法与方式极为不妥当，让我折旧还让我自己出运费。明显的质量问题，却不做处理 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
更换
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跟进内容
此单多次电联未接听，方便的话，请联系4008899717-3-3找8204号坐席，可以协调免费换新处理。谢谢！
企业跟进
跟进内容
您好！给您造成的困扰在此深表歉意！商品有一年售后质保，目前已经超过质保期了，可以为您特殊换新处理，给您打电话未接听，请您保持电话畅通哦，会换时间段再联系您。
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跟进内容
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