投诉京东商城退款纠纷
网友保保_3f11974f
已完结
在京东，cpb肌肤之钥京东自营官方旗舰店买的护肤品，用了有过敏反应，找商家反应，商家让去三甲医院提供护肤品过敏证明，我去医院面诊了皮肤科医生，医生看了说是护肤品过敏皮疹开了医院的证明还有三甲医院的盖章，我把这些证明提供给商家后商家直接把售后给关闭了，还和我说没有过敏无忧售后，可是我在他旗舰店铺为他他又说有过敏无忧，我可以提供和他的聊天记录图片，现在就是耍无赖不给我退，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的CPB肌肤之钥顾客，您好。未能给您带来满意的服务体验，我们深表歉意。我们已在第一时间将具体问题反馈给CPB肌肤之钥京东官方旗舰店，我们会联系您做进一步处理，带来不便敬请谅解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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