京豆购买资生堂洗面奶外包装破损未处理
网友保保_8eb9e4da
已完结
我于2024年11月11号在京豆购买一瓶资生堂洗面奶，收到发现洗面奶外包装有破损，于是拍照申请退换，到现在11月18号了，一直不给处理，线上联系客服，就一直说会有客服联系您解决，可是一直没有人联系我，就把订单放那不管，图片写的清清楚楚破损包退！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的CPB肌肤之钥顾客，您好。未能给您带来满意的服务体验，我们深表歉意。我们已在第一时间将具体问题反馈给CPB肌肤之钥京东官方旗舰店，方便的话可以私信告知您的联系方式，我们会联系您做进一步处理，带来不便敬请谅解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
