投诉尚德机构收费问题

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我于 2017 年 10 月 14 日在尚德机构报名专本连读班,报名费用 7040。 其课程服务期至 2020 年 9 月 28 日,之后因各种原因没有坚持学习,导致课程过期。之后在 2023 年 12 月准备重新开启学习,通过 在尚德机构谢楠老师处咨询:告知其情况,咨询此种情况可否优惠?应该如何处理较好?谢楠老师并未告知有老生续课活动,而是直接让我交 5000 续课,12 月 7 日我交费 5000 续课两年(其当月实际续课两年价格为 1999)并且我交 5000 后 续的课只有专科,并不是我之前报名的专本连读。这是其一:引导我高价报课,而且还少报。 续课后我的各项事宜移交给班主任李老师,期间李老师故意不告知我 尚德机构 App 是学员可登录,可交流的学习平台,并且里面有学习群,告诉我说避免人多混杂学员被*,现在不设学习群,期间我也多次询问过班主任关于学习群的事,班主任都说没有,给我的是一个只有课程和刷题的软件学习,(实则是怕我了解到 App 上续课的真实价格) 直到 2024 年 6 月 6 日我才发现事情真相,并以课程难度太大为由向班主任提出退课申请,班主任以各种理由推脱,拒不退款!

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2017 年那次报课出勤仅 10 节课, 后来才得知如果没有空上的课是可以申请冻结的, 这一点尚德机构没有尽到告知义务,侵犯了消费者的知情权。 收费也并未开具发票。
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