学而思学习机充电器起火
网友保保_nS3L8GWS
已完结
我于2023年11月1日在淘宝，学而思旗舰店，购买了学而思学习机，使用不到一年。 今天在使用原装充电器并放置于桌面进行充电时，差点起火。 我闻到糊味进房间查看，当时充电接口已在冒烟，我立即断电，发现机器和充电线都非常烫。充电线接口的胶都融化变形了，机器也一点点电都没充进去。然后我立即找商家客服进行反应，但是他们一直推脱不予理会和处理。 这让我对商家的专业性，机器的安全性产生极大质疑，严重侵害了我的权利，我进行投诉，诉求是退货退款。 请帮我维护消费者权力，敦促商家对商品质量进行把控，敦促平台对商家做到管理，避免出现这种店大欺客的情况。万分感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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