我投诉斯柯达柯迪亚克变速箱故障厂家拖延维修
jeveys
等待厂家发配件维修时间太长，3、4个月都没配件维修，当地经销商4s店也无能为力，厂家一直拖着，不发配件维修，打400投诉，车质网投诉也厂家也不给解决。 2024年2月10日年初一晚上开始车突然出现“变速箱处于紧急运行模式”报警，仪表有警告灯，行驶时出现非常顿挫，发现车没用了1357挡位，只有246挡和倒车挡。靠路边停车后，凉车半小时继续启动，车又正常。后面几天只要用车开到30分钟以上，变速箱又开始报警，又非常顿挫，没有1357挡位。2月21日4S上班后，联系4S经销商，师傅读取数据上传给厂家审核，无奈等了一个多月，厂家反馈结果不通过。到4月3日因为清明节用车，需要跑高速，无奈在高速上遇上堵车，然后车又开始报故障，出现“变速箱处于紧急运行模式”，变速箱又没有了1357挡位，而堵车时间一长，估计变速箱发热，整车只有2挡，4挡也提不上去，车速最高才40km/小时，在高速非常危险，只能靠紧急车道停车，熄火凉车，并一直拨打斯柯达厂家电话投诉。于4月5日继续到4S检测，又需要上传数据给厂家审核，但到了今天5月7日，又过了一个多月，厂家迟迟没结果，没发配件给4s店给予维修，但问4S店员工告知厂家是审核通过故障码的，不过需要等厂家发配件回来维修，但厂家一直在拖延时间，我的车已经快3个月无法正常使用了。 到今天6月11日车还没配件修，6月9日那天上了趟高速变速箱就报故障，根本无法正常行驶，而且在高速公路故障非常危险，当时又马上联系4s店，但4s店也无能为力，上次反馈给厂家后还是没配件维修啊，这斯柯达厂家是不是退出中国了？我们消费者的售后怎么办？我的车在4s店是续了3年质保的，后面的售后怎么办？请国家部门介入帮我们消费者维护权益，谢谢！
投诉进度
