华伦天奴天猫旗舰店售假货客服态度差

网友保保_T3x0boNi 2024-06-13

已完结

华伦天奴天猫旗舰店销售以次充好的产品欺诈消费者，客服不解决问题只会说核实核实再核实。让我以不喜欢不想要为理由退货退款，明确告知并不想退货退款想要换货，客服说换货需要调货，等了客服告知的3-5天，没有任何人联系解决问题。普通消费者到底该怎么维护自己的权益？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-29 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-06-13 12:29:03

用户发起投诉

2024-06-13 12:22:41

投诉信息

投诉问题：

质量问题服务态度问题售后三包问题

投诉诉求：

退货退款改善服务解释/道歉

涉诉金额：

4420元

投诉编号：

97202364

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