小米有品退款纠纷

网友保保_AvxD1htm 2024-06-19

已完结

我于2024年5月19号在小米有品上购买了一个洗衣机考虑后我决定退款，但是因为App上已经没有申请退款的按钮，所以我向客服询问是否可以退款，客服表示只要拒收即可，于是我按照客服的指示联系快递拒收快递于5月20号显示拒收，但是过了一个月我也没有收到退款，其中多次联系小米有品上面商家的客服。客服只回答退款会在拒收后一到七天内退回，然而此时已经超过一个月，我还是没有收到退款

投诉进度

用户评价

2024-06-19 17:10:31

用户申请完结

2024-06-19 17:10:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-06-19 09:03:57

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理

消费保投诉平台跟进

2024-06-19 01:28:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-19 01:28:26

用户发起投诉

2024-06-19 01:24:20

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1939元

投诉编号：

97226773

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