我投诉同程旅行未按航空公司规定全额退票
网友保保_MxvfghGH
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6 月 19 日在同程旅行平台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票政策两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个政策，未尽到电子商务第三方交易平台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供
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