消费维权问题：今日兑退款纠纷

网友保保_TRM656fF 2024-06-20

已完结

2022年12底移动手机老弹出移动话费购商品兑换下载购物7单贵州茅台镇国宾酒 20231月19退货【圆通快递YT22****2463846 没送到家货多搬不动】查退货记录有不让拍照.商家要记录拍照没有不给退款至今没退款

投诉进度

企业完结

2024-06-23 09:26:51

处理结果

商家回复：您反馈是这几个件酒，都2年前订单了，，，麻烦联系快递提供退回商家物流截图发过来哦

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-06-23 09:24:03

跟进内容

您好，如有问题请拨打人工客服热线：4000009353。这里无法及时回复信息！不用回复此留言了，谢谢

企业跟进

2024-06-21 11:55:26

跟进内容

产品在2022年12月底下单订单，已经超过售后期限，需自行处理哈.

消费保投诉平台跟进

2024-06-20 11:25:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-20 11:25:40

用户发起投诉

2024-06-20 11:17:37

投诉信息

今日兑

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

2571元

投诉编号：

97232024

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