熊猫办公平台误导消费者购买会员服务
网友保保_IfAJ0L6h
已完结
2024年6月18日晚上7点多，在熊猫办公平台上微信登录，下载PPT时提示购买平台提供的会员充值选项，选择了“包日VIP”，会员说明是“2个PPT/日，任意挑选”，导致消费者以为是每天可以随意下载2个PPT模版。但过了几天，使用该平台，提示需要充值下载PPT，后登录账号后查看之前购买的会员显示已过期。在消费者进行购买服务时，未具体说明会员服务内容，用文字游戏欺*消费者，现要求道歉并退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
