康佳挂烫机质量问题退款纠纷
网友保保_ibQ4wvm3
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2023年9月24日在拼多多平台康佳挂烫机旗舰店咨询后于当日19:59下单，2023年9月27日收到货18:23分挂烫机管子发烫，第一时间联系商家，商家表示正常发热然后反馈无果（我们服装店正常发热和过烫肯定是分得清的）我们就想着下次再用一下试试。（因为过年加上自己订婚我们市场放的也很早）再次营业在2024年4月22日13:45联系商家管子直接断了商家说弄上去就好了，但在这之后一边熨衣服一边漏水而且依旧很烫，商家说下次拍视频再说也不给予退换。2024年6月7日13:37联系表示依旧漏水、后因商家一直没有给到明确解决方式故当日联系了拼多多的平台客服。期间一直联系平台客服一直就是机器人回复说升级问题等电话，因为一直没有人联系我，等到6月15日平台表示支持退货退款或者不退货给我55元，我选择了退货退款在期间商家和平台也一直没有人联系我，截止到现在商家直接拒收商家表明没有售后平台客服不理人说问题提交等电话，然后直接又不支持我退款，那为什么当初通过同意呢？我东西退回去了又不退钱给我？现在这个产品我寄回去了平台也不让商家退钱也没有解决方案。 我的诉求就是把我的钱退给我。
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