我投诉未成年人在深圳市扭蛋兔的方块兽游戏充值二十一万六千元，联系不到游戏客服
哎
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尊敬的深圳市扭蛋兔网络科技有限公司方块兽客服 您好！ 我是董恬祎的监护人董伦，董恬祎在未经监护人同意的情况下，于6月27日在贵平台参与翻翻乐游戏进行了游戏宝石消费，累计消费宝石120000个。 作为监护人，我对孩子的这一行为感到十分震惊和痛心。未成年人缺乏足够的认知和判断能力，无法正确理解消费的意义和价值。此次消费行为并非出于我们家庭的意愿和授权，给我们家庭造成了一定的经济损失。 根据《中华人民共和国民法典》的规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为属于无效行为。因此，未成年人进行的道具消费行为在法律上是无效的。 在此，我诚恳地向贵平台提出退还游戏道具申请，希望贵平台能够理解我们作为家长的难处，协助我们办理退款事宜。我们愿意提供相关的证明材料，如户口本、出生证明等，以证明监护关系和未成年人的身份。 同时，我们也会加强对孩子的教育和监管，引导孩子树立正确的消费观念和价值观。 感谢贵平台的理解和支持，期待能够尽快得到您的回复和处理。
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很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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