格子达未退款，服务差

网友保保_NTfDEf26 2024-06-28

已完结

我于2024年4月30号于格子达购买了79元套餐，但并未使用一次，要求退款，客服曾回应已登记退款请求并将于6月底统一退还，企业电话关机打不通，但是到6月28日仍然没有退款的相关信息。

投诉进度

用户申请完结

2024-06-30 14:11:08

申请原因

电话客服给我解释我并未登记成功，重新帮我登记了，我看七月份我的退款能不能到账吧，不能我再重新投诉。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2024-06-30 14:08:58

补充内容

打通电话了，在线客服根本没有给我登记，重新给我登记了让我等7月底。所以平台的在线客服到底有什么意义？或者能不能让申请退款这个业务客户自己申请？让客服申请真的完全不知道事情的进度。

消费保投诉平台跟进

2024-06-28 01:41:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-28 01:41:06

用户发起投诉

2024-06-28 01:39:50

投诉信息

格子达

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

79元

投诉编号：

97263941

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相关投诉

5月在格子达购买查重次数，退款多次被拖延，客服态度差，至今未退款。