我投诉京东商城赫莲娜自营官旗店购买了价值1680元的小露珠套组，使用4天后发现面部严重过敏
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本人于6月19日通过京东商城赫莲娜自营官旗店购买了价值1680元的小露珠套组，使用4天后发现面部严重过敏，去当地三甲医院诊治，并开具了“医疗诊断书”，并且第一时间联系赫莲娜品牌客服，赫莲娜客服推京东，两家推诿扯皮，申请了过敏退货后，京东客服人员来电话称本次交易订单中没有过敏无忧险，无法支持退货，但是购买商品时候在页面中确定看到过敏无忧字样，不知为何提交后告知没有此保险。6月26日下午咨询客服时候，客服说凡事在京东自营购买的护肤品，都有有过敏退货保障，但是27日提交告知无法支持退货，目前已经投诉到12315.12345.消费保，黑猫，国家信访局，消费315。
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