水星家居拒绝全额返还购物定金

网友保保_PxjVtxyc 2024-06-30

已完结

我于5月3日在南宁市安吉大道福安家家具城二楼的水星家居购买全价为3380元的餐桌，当时付了超过总价20%的定金2000元。该店导购员在6月25日时告知我配套的椅子没有货了，期间她让我看了店中其他椅子的款式，我表示没有我喜欢的，直接将定金返还于我。该店的领导、店长表示不能将定金退给我，要退也要收676元，只返回给我1324元，或者用餐桌的全价3380元在他们店内换购其他商品。我认为这个方案不合理，提议可以将676元在该店内换购，将1324元退回，但该店工作人员不同意。目前我的诉求是将2000元定金全额返还，请相关部门尽快处理。

投诉进度

用户申请完结

2024-08-03 17:30:12

消费保投诉平台跟进

2024-06-30 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-30 11:35:57

用户发起投诉

2024-06-30 11:30:04

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97272995

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