万易航物流拒绝退款
网友保保_N2NWsp9H
已完结
6月29号晚上7:30在微信小程序下单，付了580元，下单后10来分钟左右 要取消订单，但是但是没有取消选项，后羿后一直联系商家客服，也致电告知要求退款，6月30号，再次联系物流客服，不回复，前前后后好几个客服，还有一个调度，在微信聊天都不回复，百度上查了一下这个商家，有很多客户取消订单，一直没有退款，诉求是今天立即退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
今天又有个客服过来加我，说调度正在安排车辆，跟我要电话，我让他退款，他又给我登记了一次，就是不退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
晚上7:30那个时间，也不可能有物流司机上班上门取货呀，后来要取消的时候，那个客服告诉我说已经在路上了，还有10分钟到，取消不了，感觉好像诈骗一样，哪里有晚上那么晚，物流公司还有上门取件的，更何况上门取件之前，也没有给我打过电话，那个客服一直说给我打了，我手机给拦截了，就是诈骗物流，诉求是立即退款，19122540442是那个物流调度电话，说话态度特别不好，声音很大声，还带脏话
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