逸米酒店拒绝退款
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已完结
2024年7月2日订了逸米酒店(广州北京路地铁站天河城店)因没有收到信息，于是订了另外一家酒店。因此逸米酒店没有入住，打电话商家说预订过时不能取消，我说没有办理入住手续也没有到店，没有短信通知。酒店一直表示不能退，说辞就是预订成功不退
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
擅自修改入住，离店信息。实际没有入住，酒店绝对不可能有我的办理入住信息。
用户补充投诉
补充内容
本人并未办理酒店入住，1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店有一定的空房率，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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