眼镜瞳距偏差导致重影晕镜
网友保保_a02e4ac3
已完结
5.31在天猫宝岛旗舰店购买一副蔡司镜片，当时是寄镜框上门加工，我提供了三甲医院的验光单。6月11号收到加工好的眼镜，发现看远处重影晕镜，去到线下门店验镜片的数据，瞳距有1mm的偏差，导致我现在没办法佩戴，我要求更换，商家说要我把我自己购买的镜框一起寄回去，并且他说给我调整镜框角度，问题是我去线下验数据的时候那和镜框角度是佩戴最舒服的角度了，他让我寄回去调整，如果是调整我自己带着不舒服我难道调整不明白吗?而且瞳距他自己都承认都是加工问题为什么要调整我好好的镜框，我没办法接受这个方案，我要求他重新寄一副没用加工的镜片我自己去线下加工，我现在没办法相信她们的加工，把加工费一起退还给我
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
购买前没有告知我会有误差，现在他们的误差导致我没办法使用
用户发起投诉
