大搜车涉嫌虚假宣传诱导购车

网友保保_LciUjyg4 2024-07-05

已完结

杭州大搜车汽车服务有限公司以低首付买车新诱导下单买车，伪造租赁协议，

投诉进度

企业完结

2024-08-13 17:44:06

处理结果

7月初客户反馈买车变租车，车辆被收走了，要求退款3.2万；当时查询客户首年租赁期间因月租逾期导致催收下被保全收车后退车处理，客户逾期月租和退车违约金以及违章违约金相关费用共1.4万余元在催收中，针对客户此次反馈情况要求去电跟进告知我司融资租赁产品方案并非单纯性质租车，如客户逾期违约导致退车处理，当前可协商帮其减免月租逾期滞纳金，无法满足客户退款要求，

企业跟进

2024-08-13 17:38:34

跟进内容

您好，收到您的投诉，已安排工作人员跟进处理，请保持手机处于通信状态。

消费保投诉平台跟进

2024-07-05 04:23:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-05 04:23:19

用户发起投诉

2024-07-05 04:20:14

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传涉嫌诈骗

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

32000元

投诉编号：

97294422

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