环球网校课程质量差退款纠纷

网友保保_UiH8NyFP 2024-07-05

已完结

7月4日凌晨，通过苹果应用商店下载一款环球网校的网课软件，并在软件上通过应用商城购买了450学点，兑换成一级造价师课程两门，打开后，发现课程授课时间短，章节模糊不全面，于4日早晨拨打苹果客服申请退款，并于今日退款失败，课程并未使用，拨打环球网校客服让寻找苹果售后客服解决，苹果售后客服不解决，环球网校踢皮球，不想退钱，问题搁置，导致我的课程也无法使用。

投诉进度

用户评价

2024-07-06 14:21:38

用户申请完结

2024-07-06 14:21:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-06 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-07-06 00:00:08

消费保投诉平台审核通过

2024-07-05 23:53:06

用户发起投诉

2024-07-05 23:50:39

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投诉信息

环球创智（环球网校）

投诉问题：

课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

644元

投诉编号：

97298567

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