天猫超市虚假宣传退款纠纷

网友保保_U28qkHPb 2024-07-08

已完结

我于7.7早十点下单天猫超市真零酸奶下午六点多退款那时候只是在等待揽收，还未发货！客服给我的是六小时内处理！我等了十三个小时今早7.8又联系客服，客服说已发出不支持退款也不支持拒收

投诉进度

用户申请完结

2024-07-09 10:22:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-07-08 21:45:34

补充内容

7.8下午6:30有淘宝专员联系说投诉成立，晚点退款，现在淘宝跟天猫互相踢皮球不承认

消费保投诉平台跟进

2024-07-08 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-07-08 09:29:38

补充内容

是7.7下午五点多申请退款

消费保投诉平台审核通过

2024-07-08 09:22:46

用户发起投诉

2024-07-08 09:17:51

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

49元

投诉编号：

97306533

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