乐考网售卖虚假押题，拒绝全额退款
网友保保_wsd5TE5N
已完结
本人于2024年3月4日购买银行从业资格证考试押题，该公司销售人员诱导消费，承诺购买押题可以包过，并且不过可以全额退款，到2024年6月1日考试时发现并未有押题比例极少，及时联系销售人员，销售人员回复别着急耐心等待成绩出来，成绩出来并未通过考试，遂联系销售人员退款，销售人员表示提交给售后，售后联系以各种要求不予退款，当初我开通也只是开通押题并未承诺开通课程，到退费时就说我不够退费标准，说我并未听课，我缴费是就只交了押题，为什么最后还要达到听课要求？当时售后也说不需要听课，只要做好三套押题就可以。并且承诺不过全额退款，现在一个多月了，售后刚开始说申请部分退，然后又说不符合条件退，总之下一步12345继续维权，希望这次经历能帮到其他人。 我的诉求为全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
并没有客服联系，联系销售人员就一直在推辞
企业跟进
跟进内容
您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
这是和销售的聊天截图
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