乐考网课程退费难，售后态度差，疑似泄露学员信息
网友保保_tgsEZ4bX
处理中
1. 本人于2023年4月报名贵机构【课程名称】，并缴纳学费8800元（附缴费凭证）。 2. 因个人原因（工作变动不需要考取此证书），报名后一直未能参与课程学习。 3. 根据《民法典》公平原则及《消费者权益保护法》，本人未实际接受教育服务，贵机构未产生对应教学成本，继续占有学费显失公平。 4.在本人不需要报考后第一时间告知该机构老师，该机构老师一再推脱不予处理，告知本人可以转给其他报名学员，本人一直等待2年之久也未予处理，后机构随意更换老师，也未提前告知本人，毫无售后服务。更换后的老师第一时间告知本人报名超过2年之久不能处理退费。根据《合同法》第94条（合同解除权）或《消费者权益保护法》第53条（预付款未消费应退款），应予以退费处理。 5.在报名后本人频繁收到“退费申请短信”，接听到“加QQ申请退费”内容等电话，疑似机构泄学员信息，如不留神就会对学员资金造成巨大损失。 6.现本人申请机构处理退除学费8800元，如未能妥善解决，我将向教育主管部门/12315/法院进一步反映。
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您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
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