快团团虚假发货拒绝退款

网友保保_SBC7qdPS 2024-07-09

已完结

我在快团团于20****11月购买了一份999的福利，团长承诺六个月后返款给我，然后现在到期八个月了，团长并没有按照承诺返款。于十天前拍的商品，一直没发货，今早投诉让退款，结果中午快团团给了一个虚假的快递单号，显示发货，然后拒绝了我退款的申请。乱团团作为一个平台，没有起到一个监管的作用任由团长为非作歹，不保障消费者的权益。我诉求快团团退回我的999福利和10元的商品金额，并对商家做出处罚，严禁这种商家入住平台。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-24 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-09 14:12:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-09 14:12:09

用户发起投诉

2024-07-09 14:05:27

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