海昌海洋公园虚假宣传及隐形消费投诉
网友保保_5hRhI88Q
已完结
我在2024年7月1日与我的母亲在抖音上看到海昌海洋公园的直播间，并预订了7月8日两天一夜的酒店房间，抖音宣传说酒店在园内，我们赶到园区门口后，工作人员告知我们要先去酒店刷脸，因为宣传的是酒店在园内，所以我们很疑惑，门口工作人员态度极差地告诉我们酒店在园外，然后我们按照工作人员给的大致方向走向酒店，中途没有任何路标，39度的大热天，我们推着两个小孩在太阳下面暴晒，按照他给的方向走回了原点，找不到路后，我们去找了客服中心，他们互相推脱责任，后来我们在与工作人员争执半个小时后，园区内的领导出来不情愿地将我们带出停车场，手指了酒店方向，我们终于到了酒店，前台说我们朋友订的双人房有海豚主题的，到了房间后，才发现是企鹅主题的，我们朋友发现后，去找酒店前台理论，前台说加300元升级到三人房，三人房有海豚主题的，可之前前台告知我母亲订的三人房没有海豚主题的，所以我母亲才选择了其他主题，我与我母亲订这个酒店房间时，是看中酒店在园内，为了方便，因为带着两个孩子，另一个企鹅酒店房价是这个海昌海洋公园酒店的一半，且有专车接送，那我们明显可以选择订企鹅酒店，所以我和我母亲认为抖音涉及虚假宣传，并且认为海昌海洋公园酒店有隐形消费和加钱加福利的隐形政策
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
