我于5月2日购买了青岛极地海洋公园的门票，5月3日参观，1张双人票，1张成人票，1张青年票，1张儿童票，共4大1小5张门票，因没有引导，且人流量过大，演出安排不合理，错过了海洋馆的海豚表演以及地平线剧场演出，故要求退除这一部分门票。但工作人员死活以套票不允许部分退款为由，拒绝部分退款，

上海海昌海洋公园奥特曼餐厅捆绑消费 本人于4/8日带小朋友参加幼儿园春游活动，地点为上海海昌海洋公园，中午到奥特曼餐厅点餐时服务员并未提醒，餐厅套餐区分分含剧场票和不含，便点了399餐食并进餐后要进入剧场时，被告知必须要点含剧场票套餐！！遂又被强制购买了426+278的套餐！ 餐厅未尽到提前告知义务，侵犯消费者知情权，剧场票无法单独购买，侵犯消费者选择权！ 诉求：退回餐费278+246共计704元，并解除剧场捆绑，改为单独收费模式！请平台为消费者做主！

公众号不提醒项目停运，我们三个大人专门请假大老远跑来坐过山车漂流，结果一个都没开，全部停运，公众号漂流也不显示停运，过山车前几天都没显示停运，今天来了都停运了，简直是在浪费时间和精力

投诉在上海海昌海洋公园购买的玩具虚假宣传，售价不合理，高于线上4倍 1.玩具包装上表述防水性极强，但是玩具在放电池的地方有漏洞，电池完全可以泡在水中，无法防水，螺丝也会生锈 2.线上的售价在20左右带灯光音乐，而线下门店售价79元，高于市场价4倍，还无灯光音乐无防水，价格极其不合理

我是10月11日购买了海昌海洋公园的年卡，当时的年卡权益是七，八月份不能用，法定假日，不能用，但是16号他们发布了新的年卡，365天随便用，所以在不到一周的时间，他们发布了新的年卡，根据消费者权益保护法，我有七天无理由退货的选择，我不是想退，我想换年卡，换成他新的权益，他们也说了，可以换新的权益但是要求要再消费一年，就是要再买一张，那这个有点强制消费了

2023年10月14日三人使用上海海昌海洋公园年卡游园，游园时却被工作人员告知京东海昌旅游旗舰店购买的北极熊年卡并非全年可以使用，而是错峰卡，购买时并未弹出购买须知阅读框，也没有签署任何协议，误导了消费者，认为是全年卡，直接下单。上海海昌海洋公园于10月18日推出三人年卡，却是全年可以使用，购买时也不会跳出明显标识。购买须知及套路复杂，霸王条款居多，购买的年卡激活后游园一次，感觉体验差，后面都不想再去了，就不让退！

8月5日下午2：30，本人在上海海昌公园内正常靠边行走，后面突然冲出一辆孩子游玩的电瓶车，车轱辘直接压伤我右脚踝，左脚膝盖肿破，当时无法行走，全区医护人员为我简单碘酒消毒，开车送至我公园门口，由肇事者打车送我至就近医院，到医院后医疗费当时是肇事者出，肇事者给予我2600元（做为误工费和后续治疗费）进行私了，肇事者承诺后续如果上海海昌公园有任何赔付，均是我接接收（在医院就医期间上海海昌公园工作人员并未陪同，但是8月7日海昌公园工作人员说当时有他们的工作人员陪同）。当日上海海昌公园的工作人员通过电话加了我老公的微信，也加了肇事者的微信，并且说会建一个群，方便沟通，但是后续并没有建群和沟通。 今天2023年8月7日，上海海昌公园的工作客服一直未与我老公联系，我致电上海海昌公园工作人员说已经赔付1320元的医疗费，因为我没有在园内游玩结束我要求退还门票钱，但公园工作人员认为他们出了部分医药费就可以了，拒绝了我。 当天我又询问肇事者是否收到这1320元的医药费，肇事者明确的否认了。再联系肇事者已经很反感我的任何问题，对我进行了言语攻击并且拉黑我。 我做为受害者我有知情权，我认为上海海昌公园未将后续处理方案如实且及时告知，不应该私下与肇事者沟通，并且我所问到的肇事者和公园工作人员两方各执一词，互相推诿。 要求海昌公园退还我们的门票钱。

2023年7月19日，18：30左右，我的父母（67岁）带着小孩（6岁）到成都海昌极地公园水乐园，（我们有年卡，且在有效期内），一黄发男工作人员以老年人有白头发看着不像60多岁为理由，拒绝让其进入，家里老年人告知自身年纪，并且告知我们是有年卡的，如果年纪不符合要求，肯定办不了卡，但是该工作人员不认可，让老年人去开证明证明自己没到70岁，老年人再次和他沟通，我们是实名证件办理的年卡，你们公园均可查到记录，该工作人员依然拒绝进入，期间喊来多名保安并推搡我6岁儿子，推搡我的母亲，我的父亲为了保护家人要上去和他们打架，被我母亲制止，期间小孩被吓得大哭，整个过程，老年人一直尽量跟他沟通，并要求工作人员查询我们办卡记录，该工作人员不认可。该事件整体过程我不在场，老年人没有想过报警，回家后和我讲了后我才知晓，希望有关部门能够积极处理，做为消费者，花费一千多元办理年卡，竟然被野蛮对待。而且整个矛盾过程持续接近30分钟，期间无园方管理人员来了解情况，处理矛盾，最后还是围观游客看不过去工作人员估计刁难老年人和孩子，他们才让进入。现在我的诉求就是请园方给出解释，为什么阻拦有效期年卡用户进入园区，我认为整个矛盾过程该工作人员有地域歧视（老年人说普通话），故意刁难，且完全无中华美德，推搡老人，幼童。

园区出口商店有两个娃娃机，本人共测试24次，花费60元，另外看到别的游客抓取也都失败，商家恶意调整概率，明显侵犯了游客的利益。要求退款！！

该景区“未来水母馆”路标错误，而且缺乏出入口标识，混淆视听。游客按指示牌，到达“未来水母馆”门口后，缺乏工作人员指引。而后被无故阻拦游览，且工作人员无法给出合理解释。该工作人员所谓的“上级”人员，不仅无法给出解释，而且对游客大声呵斥，把游客从场馆拉出来，发现确实没有指示牌后，该“上级”开始含糊不清，推诿责任，而后消失。。两名不工作人员，拖延时间，不解决问题，不给出解释。给4名游客（含2老人和1岁儿童）的心理、身体、名誉、时间、金钱，造成巨大损失。。。工作人员不解决问题，还推卸责任，让游客自行联系景区客服或电商平台或有关机构！该景区路标错误、服务缺失、态度恶劣，与宣传所谓“4A景区”严重不符！使外地游客对景区非常失望！由于时间限制，当日四名游客均未完成游览，且给景区内其他游客造成不便！希望有关部门核实、督促整改，并请景区合理解释、道歉及赔偿。

我于5月2日购买了青岛极地海洋公园的门票，5月3日参观，1张双人票，1张成人票，1张青年票，1张儿童票，共4大1小5张门票，因没有引导，且人流量过大，演出安排不合理，错过了海洋馆的海豚表演以及地平线剧场演出，故要求退除这一部分门票。但工作人员死活以套票不允许部分退款为由，拒绝部分退款，

上海海昌海洋公园奥特曼餐厅捆绑消费 本人于4/8日带小朋友参加幼儿园春游活动，地点为上海海昌海洋公园，中午到奥特曼餐厅点餐时服务员并未提醒，餐厅套餐区分分含剧场票和不含，便点了399餐食并进餐后要进入剧场时，被告知必须要点含剧场票套餐！！遂又被强制购买了426+278的套餐！ 餐厅未尽到提前告知义务，侵犯消费者知情权，剧场票无法单独购买，侵犯消费者选择权！ 诉求：退回餐费278+246共计704元，并解除剧场捆绑，改为单独收费模式！请平台为消费者做主！

公众号不提醒项目停运，我们三个大人专门请假大老远跑来坐过山车漂流，结果一个都没开，全部停运，公众号漂流也不显示停运，过山车前几天都没显示停运，今天来了都停运了，简直是在浪费时间和精力

投诉在上海海昌海洋公园购买的玩具虚假宣传，售价不合理，高于线上4倍 1.玩具包装上表述防水性极强，但是玩具在放电池的地方有漏洞，电池完全可以泡在水中，无法防水，螺丝也会生锈 2.线上的售价在20左右带灯光音乐，而线下门店售价79元，高于市场价4倍，还无灯光音乐无防水，价格极其不合理

我是10月11日购买了海昌海洋公园的年卡，当时的年卡权益是七，八月份不能用，法定假日，不能用，但是16号他们发布了新的年卡，365天随便用，所以在不到一周的时间，他们发布了新的年卡，根据消费者权益保护法，我有七天无理由退货的选择，我不是想退，我想换年卡，换成他新的权益，他们也说了，可以换新的权益但是要求要再消费一年，就是要再买一张，那这个有点强制消费了

2023年10月14日三人使用上海海昌海洋公园年卡游园，游园时却被工作人员告知京东海昌旅游旗舰店购买的北极熊年卡并非全年可以使用，而是错峰卡，购买时并未弹出购买须知阅读框，也没有签署任何协议，误导了消费者，认为是全年卡，直接下单。上海海昌海洋公园于10月18日推出三人年卡，却是全年可以使用，购买时也不会跳出明显标识。购买须知及套路复杂，霸王条款居多，购买的年卡激活后游园一次，感觉体验差，后面都不想再去了，就不让退！

8月5日下午2：30，本人在上海海昌公园内正常靠边行走，后面突然冲出一辆孩子游玩的电瓶车，车轱辘直接压伤我右脚踝，左脚膝盖肿破，当时无法行走，全区医护人员为我简单碘酒消毒，开车送至我公园门口，由肇事者打车送我至就近医院，到医院后医疗费当时是肇事者出，肇事者给予我2600元（做为误工费和后续治疗费）进行私了，肇事者承诺后续如果上海海昌公园有任何赔付，均是我接接收（在医院就医期间上海海昌公园工作人员并未陪同，但是8月7日海昌公园工作人员说当时有他们的工作人员陪同）。当日上海海昌公园的工作人员通过电话加了我老公的微信，也加了肇事者的微信，并且说会建一个群，方便沟通，但是后续并没有建群和沟通。 今天2023年8月7日，上海海昌公园的工作客服一直未与我老公联系，我致电上海海昌公园工作人员说已经赔付1320元的医疗费，因为我没有在园内游玩结束我要求退还门票钱，但公园工作人员认为他们出了部分医药费就可以了，拒绝了我。 当天我又询问肇事者是否收到这1320元的医药费，肇事者明确的否认了。再联系肇事者已经很反感我的任何问题，对我进行了言语攻击并且拉黑我。 我做为受害者我有知情权，我认为上海海昌公园未将后续处理方案如实且及时告知，不应该私下与肇事者沟通，并且我所问到的肇事者和公园工作人员两方各执一词，互相推诿。 要求海昌公园退还我们的门票钱。

2023年7月19日，18：30左右，我的父母（67岁）带着小孩（6岁）到成都海昌极地公园水乐园，（我们有年卡，且在有效期内），一黄发男工作人员以老年人有白头发看着不像60多岁为理由，拒绝让其进入，家里老年人告知自身年纪，并且告知我们是有年卡的，如果年纪不符合要求，肯定办不了卡，但是该工作人员不认可，让老年人去开证明证明自己没到70岁，老年人再次和他沟通，我们是实名证件办理的年卡，你们公园均可查到记录，该工作人员依然拒绝进入，期间喊来多名保安并推搡我6岁儿子，推搡我的母亲，我的父亲为了保护家人要上去和他们打架，被我母亲制止，期间小孩被吓得大哭，整个过程，老年人一直尽量跟他沟通，并要求工作人员查询我们办卡记录，该工作人员不认可。该事件整体过程我不在场，老年人没有想过报警，回家后和我讲了后我才知晓，希望有关部门能够积极处理，做为消费者，花费一千多元办理年卡，竟然被野蛮对待。而且整个矛盾过程持续接近30分钟，期间无园方管理人员来了解情况，处理矛盾，最后还是围观游客看不过去工作人员估计刁难老年人和孩子，他们才让进入。现在我的诉求就是请园方给出解释，为什么阻拦有效期年卡用户进入园区，我认为整个矛盾过程该工作人员有地域歧视（老年人说普通话），故意刁难，且完全无中华美德，推搡老人，幼童。

园区出口商店有两个娃娃机，本人共测试24次，花费60元，另外看到别的游客抓取也都失败，商家恶意调整概率，明显侵犯了游客的利益。要求退款！！

该景区“未来水母馆”路标错误，而且缺乏出入口标识，混淆视听。游客按指示牌，到达“未来水母馆”门口后，缺乏工作人员指引。而后被无故阻拦游览，且工作人员无法给出合理解释。该工作人员所谓的“上级”人员，不仅无法给出解释，而且对游客大声呵斥，把游客从场馆拉出来，发现确实没有指示牌后，该“上级”开始含糊不清，推诿责任，而后消失。。两名不工作人员，拖延时间，不解决问题，不给出解释。给4名游客（含2老人和1岁儿童）的心理、身体、名誉、时间、金钱，造成巨大损失。。。工作人员不解决问题，还推卸责任，让游客自行联系景区客服或电商平台或有关机构！该景区路标错误、服务缺失、态度恶劣，与宣传所谓“4A景区”严重不符！使外地游客对景区非常失望！由于时间限制，当日四名游客均未完成游览，且给景区内其他游客造成不便！希望有关部门核实、督促整改，并请景区合理解释、道歉及赔偿。