快手直播间购买榴莲质量问题
网友保保_6Z1xY6wF
已完结
我于2024年5月25日购买了辛巴直播间京猫王广西京贸专卖店的榴莲价格是209元，于2024年7月9日签收，取完了榴莲就出去了，孩子回家后就打开了榴莲说都是坏的苦的，随后晚上我到家了就拍照了，找了客服第二天才回复我说只能赔付我一半的价格，因为我说我扔了二房肉，我一房都没有吃，说需要照片核实，后来我跟孩子沟通了，他说他尝了苦的就扔了，但是那房肉拍了照片就扔了，我也跟客服说了缺的肉也拍照了，说这样不行必须的合拍。一共6房肉我要是一半好的赔付我一半的价格我都能接受，我真的一口没吃，一房肉都没有好的都是熟大劲的变质了我自己还的赔付一半。六房肉我都给了图片了还不行，我也是无语了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整，他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施：
一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的收款方信息，例如北京快手科技有限公司，以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。
二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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