土巴兔验房服务不完善引发纠纷
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已完结
事件经过:消费者(下简称我)于2024年6月21日购买土巴免集团股份有限公司(的房屋验房服务并选择精装修类别，卖家承诺验房服务范围包括:厨电设备、墙面、墙纸、墙地面石材、地板铺装门窗、防护栏吊顶、厨卫吊顶、*空调、烟机、灶具、给水系统、柜体、卫浴、入户门、开关插座项目但在验房过程中，验房师缺乏对于厨电设备、门窗、防护栏吊顶、厨卫吊顶、烟机、给水系统、卫浴、开关插座项目进行检查，而后在我方业主的提醒下对消毒柜部分进行了检查，并予以文字说明，因此可视为其检查项目不完善，后就此事和土巴免客服胡*聊天时，其先是否认消毒柜包含在厨卫项目里，并否认对下水等项目未进行检查。而后我方在消费者群里反馈情况时，其而后对我方进行人生攻击，多次发出“找茬“、”硬掰"等言论，并在1天后继续争议时将我方移出消费群聊。 诉求：我要求商家根据《民法典》第五百七十七条重新进行商品完整服务，如若不能重新进行完整服务，请予以退款并赔偿因此事带来的相关损失费用；同时要求胡飘洋按照《消费者权益保护法》对我方名誉进行赔礼道歉、消除其负面影响、恢复我方名誉。
投诉进度
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申请原因
已退款 谢谢平台各位老师！
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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