小鹅通霸王条款引发退款纠纷

网友保保_UaaT9I0s 2024-07-11

已完结

关于我在2024年3月4号在微信平台购买了该课程，商家是河北轻途教育咨询有限公司，多次退款都和我说合同规定不予任何理由退款（霸王条款），诱导消费者，先付钱后签合同的行为，小鹅通客服一句自己找商家协商，那试问要这个没保障的平台干嘛呢？消费者没有一个维权的平台，你们只管商家上课程，不管消费者

投诉进度

用户申请完结

2024-07-29 16:49:38

企业跟进

2024-07-15 10:10:44

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，烦请您提供下微信支付420开头交易单号或店铺内o_1开头订单号和订单截图，我司会尽快协助您跟进。

用户补充投诉

2024-07-12 21:04:04

补充内容

虚假宣传，诱导消费，霸王条款，

消费保投诉平台跟进

2024-07-11 11:37:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-11 11:37:16

用户发起投诉

2024-07-11 11:27:52

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解除合约

涉诉金额：

2480元

投诉编号：

97320316

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