我投诉闲鱼退款婴儿床纠纷
网友保保_LcqOGEqe
已完结
投诉闲鱼上购买Bebebus婴儿床货不对版，商家拒绝退款的问题 本人7月10日在闲鱼平台购买卖家产品描述为9.6成新的Bebebus品牌婴儿床，购买前确认产品是否有污渍问题，商家说没有，并以不太会撑为理由，没有告诉我本产品存在卡扣扣不进，不稳固的问题，后续我在收货后，第一时间联系卖家，表明货不对版，图1，2，为卖家商品图片，图5为我收到的氧化划痕部分图片，并且有一侧卡扣出现没办法卡紧的情况，导致整体结构不稳固，商家并未在发货前表明这些问题，掩盖产品瑕疵问题后续在我提出问题后，表明可以退回，我就安排车辆运回，等已经支付车费运回后，他又表示不在家，并让保安拒收，现在闲鱼还未给出准确判决！希望平台能够督促闲鱼尽快处理问题并答复。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
还是挺管用的
消费保+12315+信访局
一定要在判决结果出来前沟通
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
并且商家的产品图片，并非实际，第一张图片为网图，颜色都不一样，第二张为产品之前的照片，货不对版，
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用户补充投诉
补充内容
我这边的要求很简单，退货退款，商家承担运费！
本身货物到后便第一时间告知卖家问题，卖家同意后，我还付了车费发回去！而后商家又反悔。
用户补充投诉
补充内容
已在平台提供问题图片，购买前特意问了商家是否有污渍，商家说没有，图片内可以明显看出，并且还有卡扣质量问题，商家在卖之前并未告知问题，现在要求退货退款，谢谢
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