森达门店质量问题拒换货

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我于2024年6月10日在大连锦辉商城森达门店购买鞋子,7月7日在门店对鞋子贴钻,店员对我鞋子操作不当导致鞋底划破,但拒不承认是门店的过失,拒绝我换货的诉求。我想申请看监控也被拒绝(购物发票,鞋盒,包装全部完整)

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