任意门app售卖盗版FENDI钥匙扣，拒绝退款

网友保保_7n560fPB 2024-07-12

已完结

我在2024年7月10日在任意门买入一个FENDI钥匙扣，在我提供照片给门店鉴定师鉴定后鉴定为盗版，随后我联系平台要求退款，平台客服表示错发漏发等风险需买家承担，并拒绝取消订单，他们表示平台只接受日本鉴定结果，请马上给我退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-08 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-08 18:05:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-15 09:49:46

用户发起投诉

2024-07-12 14:57:31

投诉信息

任意门app（日本代购平台）

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品无故取消订单

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1074元

投诉编号：

97325380

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