日淘任意门App订单取消难，卖家及平台未及时处理

网友保保_IKeArb0J 2024-10-17

已完结

2024年10月17日晚21:37，本人于该公司旗下的日淘任意门app下单了SMCM45CE43QVF40该代购订单。后续需要取消订单，但与卖家交涉时，卖家态度消极，回避问题没有任何回复并进行了删除留言、拉黑操作，以致无法继续沟通。联系平台时，平台不能提供任何的联系、代取消订单服务。这损害了我的权益。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-02 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-10-17 20:26:45

用户补充投诉

2024-10-17 20:26:41

补充内容

投诉问题：无法沟通、无法退款诉求：取消订单、退款

消费保投诉平台审核通过

2024-10-17 14:38:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-17 14:27:29

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投诉信息

任意门app（日本代购平台）

投诉问题：

无故取消订单态度恶劣

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

220元

投诉编号：

97760623

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