投诉贝颜美容质量问题
网友保保_NL5oQ7GV
已完结
本人于2021年10.17在贝颜美容中心办的永久的脱毛服务，每次去店里之前都要在线上预约，并让线上客服发预约码，之后在店里出示预约码才能为我服务。但是近几次本人在线上预约时，客服均不回复消息，也不为本人制作预约码。在2024年7.11本人预约了脱毛服务（客服仍不回复消息，之前几次客服不回复消息但是我依然预约成功），结果到店后店员说必须要有预约码，并拒绝为我服务，店员态度极其恶劣和不耐烦，并声称线上客服并非丰泽区店里员工所经营，以此来推卸责任。甚至声称店里每次都会提醒客人下次预约的事项，但事实上并没有做到。在员工喊出其经理后，经理并没有实际解决问题，并一直敷衍本人，避重就轻，没有实际的解决问题，还让我下次再预约才能为我服务。在2024.7.12日本人又一次与线上客服进行沟通，询问其为什么不回复消息，客服以接受不到消息为理由一直敷衍本人，完全不回答本人的问题，没有良好的态度和解决问题的方案。我要投诉泉州市丰泽区贝颜美容中心的店员服务态度极其恶劣，并且在本人办理过会员后售后服务也一直不到位，服务意识极差，完全不在乎顾客的体验和感受！！我的诉求是要求店员赔礼道歉并让商家全额退款
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