贝颜美容虚假宣传退款纠纷
网友保保_0HoYRxZB
已完结
2019年中旬交了定金去定了脱毛项目 应该是大小腿和腋下 手臂，当时店员就只和我说了终身是不限次数可以一直去脱毛 ，全国门店可去包括厦门，而且交易的时候引导多消费。脱毛项目腋下和小腿总共去了3次 ，后来因为疫情影响大学毕业就回家了。2022年4、5月份的时候曾经找过他们家的负责人说过想要退费的事宜，他们就以各种理由劝导我去离家里近的城市去做脱毛，后来店长就把我微信删了。22年初我想起来找人退费就开始被踢皮球，贝颜长春万达店的负责人就各种偷换概念踢皮球，就是说不给我退，且言语中有偷换概念 欺*消费者的情况存在，前后言语逻辑不通顺 最开始还在和我计较系统上有记录的项目和时间，后面就说我用词模糊不清不知道购买的什么项目，详见截图。在我们协商的过程中言语一直在推脱自己的问题 态度蛮横且强硬。在我寻找交易信息的时候还发现，早在2019年我就加过现在和我沟通的账号 但是他却把我删掉了，贝颜美容就是*子美容院，谁赚钱都不容易，讲点理吧
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
贝颜打电话来，不给退钱还声称爱哪告哪告去，还有没有王法了！！！！
用户补充投诉
补充内容
贝颜拒不退款后续，非让我兑换产品，我说皮肤敏感肌涂不了，还是想要退款，贝颜客服说私了可以退500,太搞笑了吧，我买的5000的项目，说是私了退500元，太不要脸了，太过分了！！！！
用户补充投诉
补充内容
贝颜美容总部以个体经营为由拒不退费，声称费用付给分部，称不能退款硬要我兑换产品，中间还企图将美容没有进行下去推卸到我身上，实在是卑鄙无耻，卑鄙至极
用户补充投诉
补充内容
贝颜美容方拒不退费，打电话还企图混淆概念说服我让我承担责任，强词夺理，话里话外逃避责任，推卸责任，明确拒不退费，让我兑换她们什么产品，加什么微信，电话后又不了了之，贝颜美容道德败坏，人人喊打，十分过分
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
什么时候商家给退钱，太过分了，贝颜美容人人喊打
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
付费记录
用户补充投诉
补充内容
长春贝颜美容，厦门贝颜美容店（总部）
用户发起投诉
