家具虚假宣传,拒绝取消订单

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我们于7月7日在该皇朝家私店一共购买了1个沙发、1个餐桌、2张实木床、2张床垫,共6件家具,合计13000元,目前押金付了6000,余额代付7000,并约定20号发货。7月9号发现所购买的床并非全实木,商家存在虚假宣传,除床头床尾为白蜡木意外,其余四周为多层粘皮,与我们预期购买的全实木床严重不符,目前申请取消订单。同时考虑到床垫匹配问题,想将所购买的两张床及配套的两张床垫一并退货。沙发和餐桌正常发货,共计5100元,所以需要退款900。 目前商家的态度极其恶劣,订单不予取消,沙发和餐桌也不发货。

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