暴龙眼镜质保期内拒绝更换镜片
网友保保_8625e01e
已完结
我于2024年5月18日在暴龙眼镜深圳来福士店中购买了一款太阳镜，于5月25日以快递方式收到。在6月22日带到桂林旅游时发现右镜片多处裂痕，在此之前并没有使用其墨镜外出，且一直放在卧室里保管。7月14日把墨镜带到其分店询问情况，该店的销售人员反馈是因为放置高温地方导致镜片内爆裂。如更换镜片，虽在质保期内，但需要客户支付相关费用。 本人投诉暴龙眼镜深圳来福士店，质保期内未给消费者提供更换镜片的服务。 第一，高温所导致的镜片碎裂无依据可言，多少度为高温，这个所谓的高温，普通卧室是否能达到？ 第二，该店员工说会经过检查后才寄给客户，但这个裂痕是经过我多次提醒，并指出才被其销售人员发现。所谓的检查其实也并不仔细。存在在寄给客户之前已经爆裂的概率非常高。该店销售人员也并未提供检查过的凭证给我。 第三，男友在我之前购买了同款的墨镜，他的是天天都放在车内，也并没有出现这样的内爆。 原价为人民币1078的墨镜（注册新会员减100），金额不算便宜，用正常的逻辑思维与使用情况，更不可能带去明火地使用或者故意损坏。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货/换货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
询问期间，其店店长在我提出问题并确认时，服务态度越发恶劣。
对着一旁在咨询产品或者有购买意向的客户就一直笑脸相迎，难道后续需要售后服务的，销售人员就可以换一副嘴脸吗？
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
